شروط الاستخدام

مرحبًا بكم في منصة خبرة، وهي منصة إلكترونية مملوكة ومشغلة من قبل مؤسسة الدرب، وتهدف إلى توفير بيئة مهنية رقمية تجمع بين المراكز المعنية بالإرشاد والاستشارات، والممارسين المتخصصين، والمستفيدين الباحثين عن الوصول إلى الخدمات المناسبة، إضافة إلى إتاحة مساحة معرفية من خلال مدونة لتبادل المعلومات والمحتوى المهني.

تحدد هذه الشروط الأحكام المنظمة لاستخدام منصة خبرة وخدماتها، بما في ذلك التسجيل في قواعد البيانات، إنشاء الملفات التعريفية، استخدام المدونة، الاستفادة من نظام الإحالة، أو تصفح محتوى المنصة.

لأغراض هذه الشروط، تكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها:

تقدم منصة خبرة الخدمات الآتية للمستخدمين:

• توفير قاعدة بيانات للمراكز المعنية بالإرشاد والاستشارات، تتضمن بيانات تعريفية ومهنية مثل اسم المركز، التصريح أو الترخيص، الموقع، بيانات التواصل، والخدمات المقدمة.
• توفير قاعدة بيانات للممارسين، تتضمن بياناتهم المهنية مثل الاسم، وسائل التواصل، المؤهلات، الخبرات، المؤلفات، والاهتمامات المهنية.
• إتاحة مدونة لنشر وتبادل المعلومات والمقالات والمواد المعرفية ذات العلاقة بالإرشاد والاستشارات والمجالات المرتبطة بها.
• توفير نظام إحالة للمستفيدين إلى المراكز الراغبة في المشاركة في خدمة الإحالة، وفق البيانات والخيارات المتاحة في المنصة.
• تقديم خدمات تنظيمية أو تعريفية أو معلوماتية أخرى قد تضيفها المنصة لاحقًا.

تؤكد منصة خبرة أن دورها الأساسي هو دور تقني وتنظيمي وتعريفي، يتمثل في جمع وتنظيم وإتاحة البيانات المهنية، وتسهيل الوصول إلى المراكز والممارسين، وتوفير وسيلة أولية للإحالة.

لا تتحمل المنصة مسؤولية الخدمة المهنية التي يقدمها المركز أو الممارس للمستفيد بعد الإحالة أو التواصل، إذ يتحمل كل مركز أو ممارس المسؤولية النظامية والمهنية الكاملة عن الخدمات التي يقدمها، وعن صحة تراخيصه، ومؤهلاته، وتصريحاته، والتزامه بالأنظمة ذات العلاقة.

لا تُعد المعلومات المنشورة في المنصة أو المدونة بديلًا عن الاستشارة المهنية أو النفسية أو الأسرية أو الاجتماعية أو القانونية أو الطبية المتخصصة، ولا يجوز الاعتماد عليها وحدها لاتخاذ قرارات جوهرية تتعلق بالحالة الشخصية أو الصحية أو الأسرية أو القانونية.

يشترط لاستخدام المنصة والاستفادة من خدماتها توفر المعايير والالتزامات التالية:

• أن يكون المستخدم كامل الأهلية النظامية، أو يستخدم المنصة تحت إشراف ولي الأمر أو الممثل النظامي إذا كان قاصرًا.
• أن تكون البيانات المقدمة من المستخدم صحيحة ومحدثة وغير مضللة.
• أن يلتزم المستخدم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• أن يستخدم المنصة للأغراض المشروعة والمهنية التي أنشئت من أجلها.
• ألا يستخدم المنصة للإساءة أو التشهير أو انتهاك الخصوصية أو نشر معلومات غير صحيحة أو مضللة.

يحق للمنصة رفض تسجيل أي مستخدم أو تعليق حسابه أو حذفه إذا تبين وجود مخالفة لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها أو لمعايير المنصة المهنية.

عند تسجيل المركز في منصة خبرة، يلتزم المركز بالبنود والممارسات التالية:

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة عن اسم المركز، موقعه، بيانات التواصل، نوع الخدمات، والتصاريح أو التراخيص ذات العلاقة.
• تحديث بياناته فور حدوث أي تغيير، وبخاصة ما يتعلق بالترخيص أو التصريح أو أوقات العمل أو الخدمات المقدمة أو وسائل التواصل.
• عدم تقديم أي بيانات مضللة أو غير دقيقة عن نطاق الخدمات أو المؤهلات أو الاعتمادات.
• عدم استخدام المنصة لتقديم خدمات غير مرخصة أو مخالفة للأنظمة.
• الالتزام بسرية بيانات المستفيدين المحالين إليه عبر المنصة.
• التعامل المهني مع طلبات الإحالة الواردة من المنصة.
• إبلاغ المنصة عند عدم القدرة على استقبال حالات جديدة أو عند توقف النشاط أو تغير الترخيص.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن أي خدمة يقدمها للمستفيد خارج نطاق المنصة.

يحق لمنصة خبرة طلب ما يثبت صحة بيانات المركز أو ترخيصه أو صفته النظامية في أي وقت، كما يحق لها إخفاء أو تعليق صفحة المركز إذا لم يتم تزويدها بالمستندات المطلوبة أو تبين وجود بيانات غير صحيحة.

عند تسجيل الممارس في منصة خبرة، يلتزم التزاماً كاملاً بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة عن اسمه وصفته المهنية ومؤهلاته وخبراته ووسائل التواصل الخاصة به.
• عدم ادعاء أي مؤهل أو ترخيص أو خبرة أو صفة مهنية غير صحيحة.
• توضيح نطاق تخصصه وخدماته بصورة دقيقة وغير مضللة.
• عدم تقديم نفسه بصفة علاجية أو تشخيصية أو استشارية متخصصة ما لم يكن مخولًا بذلك نظامًا.
• تحديث بياناته المهنية عند تغيرها.
• الالتزام بأخلاقيات المهنة وسرية المعلومات عند التواصل مع المستفيدين.
• عدم استخدام المنصة لاستقطاب المستفيدين بطرق مضللة أو غير مهنية.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن أي محتوى أو بيانات أو خدمات يقدمها من خلال المنصة أو خارجها.

تحتفظ المنصة بحق مراجعة بيانات الممارس وطلب ما يثبت صحتها، كما يحق لها تعديل أو إخفاء أو تعليق الملف التعريفي إذا ظهر ما يبرر ذلك.

قد تتطلب بعض خدمات المنصة إنشاء حساب مستخدم مخصص. وفي هذه الحالة يلتزم المستخدم بما يلي:

• المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• عدم مشاركة الحساب أو تفويض استخدامه مع الغير.
• إبلاغ المنصة فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.
• عدم إنشاء أكثر من حساب بغرض التضليل أو التحايل.
• عدم استخدام حساب شخص آخر دون إذنه الصريح.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة والعمليات التي تتم من خلال حسابه.

يحق للمنصة تعليق الحساب أو حذفه أو تقييد استخدامه عند وجود مخالفة أو اشتباه بإساءة الاستخدام أو وجود خطر على المنصة أو المستخدمين أو البيانات.

تتيح منصة خبرة للمستفيدين طلب الإحالة إلى المراكز المشاركة في الخدمة، وذلك وفق البيانات والخيارات المتاحة داخل المنصة. ويقر المستفيد ويفهم بوضوح ما يلي:

• أن الإحالة لا تعني ضمان قبول الحالة من المركز.
• أن الإحالة لا تعني ضمان جودة الخدمة أو نتيجتها المحققة.
• أن دور المنصة يقتصر حصراً على تسهيل الربط أو التوجيه الأولي.
• أن القرار النهائي بالتواصل أو الاستمرار مع المركز يعود بالكامل إلى المستفيد والمركز.
• أن المنصة قد تحتاج إلى مشاركة بعض بياناته مع المركز المرشح أو المختار لغرض تنفيذ الإحالة.
• أن المنصة لا تقدم تشخيصًا أو علاجًا أو فتوى مهنية متخصصة من خلال نموذج الإحالة.
• أن الحالات الطارئة أو الخطرة أو التي تستدعي تدخلاً عاجلًا يجب توجيهها مباشرة إلى الجهات المختصة أو خدمات الطوارئ.

لا تُعد منصة خبرة قناة مخصصة للتعامل مع الحالات الطارئة أو الأزمات الفورية أو الحالات التي تتضمن خطرًا مباشرًا على النفس أو الغير.

في حال كان المستفيد يواجه حالة طارئة أو خطرًا عاجلًا أو تهديدًا للسلامة، فيجب عليه التواصل فورًا مع الجهات المختصة أو خدمات الطوارئ أو أقرب منشأة صحية أو أمنية أو اجتماعية مختصة.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي ضرر ينتج عن استخدام المنصة كبديل عن خدمات الطوارئ أو التدخل المهني العاجل.

تتيح منصة خبرة مدونة لنشر المحتوى المهني والمعرفي والتوعوي. ويلتزم كل من يرسل أو ينشر محتوى عبر المدونة بما يلي:

• أن يكون المحتوى مشروعًا وبشكل كامل غير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها.
• ألا يتضمن إساءة أو تشهيرًا أو تحريضًا أو تمييزًا أو انتهاكًا للآداب العامة.
• ألا يتضمن بيانات شخصية أو حساسة تخص الغير دون موافقة أو مسوغ نظامي.
• ألا يتضمن تفاصيل حالات واقعية يمكن أن تؤدي إلى التعرف على أصحابها.
• ألا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر للجهات الأخرى.
• أن يكون المحتوى المهني أو العلمي منسوبًا لمصادره الأصلية عند الاقتباس أو الاستناد.
• ألا يتضمن وعودًا علاجية أو مهنية مضللة للمستخدمين.
• ألا يستخدم المدونة للإعلان غير المصرح به أو التسويق المضلل.

تحتفظ المنصة بحق مراجعة المحتوى قبل أو بعد النشر، وقبول نشره أو رفضه أو تعديله أو حذفه، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بتعويض المستخدم. ولا يعني نشر أي محتوى في المدونة أن منصة خبرة تتبنى بالضرورة الآراء الواردة فيه، ما لم يصرح بذلك صراحة.

يحظر حظراً تاماً على المستخدم نشر أو إرسال أو تداول أي محتوى يتضمن أيًا مما يلي:

• معلومات كاذبة، مغلوطة أو مضللة.
• إساءة، تشهير، قذف أو انتهاك صريح لسمعة الآخرين.
• انتهاك خصوصية الأفراد أو كشف بياناتهم الشخصية.
• معلومات حساسة عن مستفيدين أو حالات واقعية دون إخفاء الهوية الكامل والموافقة اللازمة.
• محتوى يخالف الأنظمة، القوانين المتبعة، أو الآداب العامة.
• محتوى يحرض على العنف، الكراهية أو التمييز العنصري والاجتماعي.
• محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية.
• إعلانات أو عروض خدمات غير مرخصة من الجهات الحكومية أو غير مصرح بها.
• روابط ضارة، برمجيات خبيثة، ملفات تجسس، أو محاولات اختراق أمنية.
• أي محتوى ترى المنصة بمحض تقديرها أنه يضر بثقة المستخدمين أو يخالف أهداف المنصة.

جميع الحقوق المتعلقة بمنصة خبرة، بما في ذلك الاسم، الشعار، التصميم الهوياتي، البرمجيات، قواعد البيانات، النصوص التنظيمية، التصنيفات، النماذج، واجهات الاستخدام، وأي عناصر أصلية أخرى، مملوكة لمؤسسة الدرب أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو تعديلها أو استغلالها تجاريًا دون موافقة مكتوبة مسبقة.

أما المحتوى الذي يقدمه المستخدمون، فيظل مملوكًا لأصحابه، مع منح منصة خبرة ترخيصًا غير حصري، مجاني ودائم لاستخدامه وعرضه ونشره وتنسيقه وتعديله بما يلزم لأغراض تشغيل المنصة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

يقر المستخدم ويلتزم بأنه يملك الحق النظامي الكامل في نشر المحتوى الذي يقدمه، وأنه لا ينتهك بأي شكل من الأشكال حقوق الغير أو ملكيتهم الفكرية.

تخضع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عبر منصة خبرة لسياسة الخصوصية المعتمدة في المنصة بشكل مستقل.

ويقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية ووافق عليها بالكامل، ويفهم أن استخدام بعض خدمات المنصة، وبخاصة التسجيل والإحالة، قد يتطلب جمع ومعالجة بيانات شخصية أو مهنية أو بيانات تتعلق بطبيعة ونوع طلب الخدمة.

تلتزم المنصة بحماية البيانات وفق الضوابط النظامية المتبعة في المملكة العربية السعودية، وبما يتناسب مع طبيعة وحجم الخدمة، مع مراعاة أن دقة البيانات المقدمة تقع بالكامل على عاتق المستخدم الذي قام بإدخالها.

يجوز لمنصة خبرة، وفق تقديرها، أن تطلب من المركز أو الممارس أو المستخدم تقديم مستندات أو بيانات إضافية للتحقق من صحة المعلومات المقدمة، مثل الترخيص، المؤهل العلمي، التصنيف المهني، أو الصفة الاعتبارية.

لا يعني قبول تسجيل أي مركز أو ممارس أن المنصة تضمن بصورة مطلقة صحة جميع بياناته أو استمرار صلاحية تراخيصه، ما لم يرد تحقق صريح ومحدث من جهة رسمية أو مصدر حكومي موثوق.

يحق للمنصة وضع شارة أو ملاحظة توضح حالة التحقق وتظهر للمستخدمين، مثل: (موثق، غير موثق، قيد المراجعة)، أو بحسب التصنيف والوسم التقني الذي تعتمده المنصة داخلياً.

قد تتضمن منصة خبرة مستقبلاً مساحات تعريفية أو إعلانية، رعايات، أو محتوى مدفوع الأجر. وفي هذه الحالة تلتزم المنصة، قدر الإمكان، بتمييز المحتوى الإعلاني أو المدفوع بوضوح عن المحتوى التحريري أو المعرفي الأصلي للمنصة.

لا تتحمل المنصة مسؤولية جودة المنتجات أو الخدمات التي يُعلن عنها طرف ثالث، ما لم تكن مقدمة مباشرة من مؤسسة الدرب أو منصوصًا على مسؤوليتها عنها صراحة بالتعاقد المباشر.

يحظر حظراً تاماً على المراكز أو الممارسين استخدام أدوات المنصة للإعلانات المضللة، الوعود العلاجية غير الواقعية، أو تقديم ادعاءات مهنية لا يمكن إثباتها بالأوراق الرسمية.

قد تحتوي المنصة على روابط تشعبية لمواقع، منصات، أو حسابات خارجية تخص المراكز، الممارسين، مصادر معرفية، أو جهات اعتبارية أخرى.

لا تتحمل منصة خبرة مسؤولية محتوى تلك المواقع، شروطها، سياسات الخصوصية الخاصة بها، أو الخدمات والمنتجات المقدمة من خلالها، ويكون دخول المستخدم إليها على مسؤوليته الخاصة والكاملة دون أي تبعات على المنصة.

قد تقدم منصة خبرة بعض الخدمات مجانًا، وقد تقدم خدمات أخرى برسوم مالية، مثل الاشتراكات المهنية للمراكز، ميزة إبراز الملفات التعريفية، خدمات الإحالة المتقدمة، أو خدمات تنظيمية وإعلانية وتحليلية مخصصة.

في حال وجود خدمات مدفوعة، سيتم توضيح الرسوم، آلية السداد، ونطاق الخدمة بشكل شفاف وجلي للمستخدم قبل إتمام عملية الاشتراك أو الدفع الإلكتروني.

لا يحق للمستخدم المطالبة باسترداد أي رسوم بعد إتمام العملية إلا وفق سياسة الاسترداد المعلنة والخاصة بكل خدمة، أو وفق ما تفرضه الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة.

يحق لمنصة خبرة، دون إخلال بأي حقوق أو تعويضات نظامية أخرى، تعليق، تقييد، أو حذف حساب المستخدم، المركز، أو الممارس فوراً في الحالات الآتية:

• تقديم بيانات غير صحيحة، مزورة، أو مضللة للمنصة أو للمستفيدين.
• انتحال صفة الغير، استخدام اسم تجاري، أو ترخيص طبي/مهني لا يخص المستخدم قانونياً.
• مخالفة هذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية المعتمدة بالمنصة.
• مخالفة الأنظمة، اللوائح، أو القرارات الحكومية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
• إساءة استخدام نظام الإحالة أو استغلاله بشكل يضر بالمستفيدين أو المنصة.
• نشر محتوى مخالف، مسيء، مضلل، أو ينتهك الآداب العامة وقيم المجتمع.
• انتهاك سرية أو خصوصية المستفيدين أو المستخدمين الآخرين.
• استخدام المنصة لأغراض احتيالية، تجارية غير مصرح بها، أو عمليات غير مشروعة.
• الامتناع عن تحديث بيانات جوهرية أو تقديم وثائق إثبات التراخيص بعد طلب المنصة ذلك.
• وجود بلاغات وشكاوى جدية، متكررة، أو موثقة تتعلق بسلوك وتطبيقات المستخدم أو المركز أو الممارس.

يجوز للمنصة اتخاذ الإجراء المناسب بحسب جسامة المخالفة المنفذة، بما في ذلك التنبيه الإداري، إخفاء المحتوى المنشور، تعليق الحساب مؤقتاً، حذف الحساب نهائياً، أو إحالة الموضوع كاملاً إلى الجهات القضائية والأمنية المختصة عند الحاجة والموجب النظامي.

تبذل منصة خبرة عناية معقولة وجهوداً تقنية مستمرة لتوفير خدمة مستقرة ومعلومات منظمة ومحدثة، إلا أنها لا تضمن خلو المنصة بشكل مطلق من الانقطاعات، الأخطاء التقنية، نقص البيانات، أو تأخر التحديث الفوري. ولا تتحمل المنصة المسؤولية النظامية عن:

• أي بيانات أو وثائق غير صحيحة أو مزورة يقدمها مركز، ممارس، أو مستخدم.
• أي خدمة مهنية، علاجية، أو استشارية يقدمها مركز أو ممارس خارج النطاق الإلكتروني للمنصة.
• أي نتيجة أو تداعيات مترتبة على اختيار المستفيد لمركز أو ممارس معين أو الاعتماد على تشخيصه.
• أي ضرر ينتج عن الاعتماد على محتوى المدونة بوصفه بديلًا عن الاستشارة المتخصصة المباشرة.
• أي انقطاع في الخدمة، خلل برمجى، أو فقدان بيانات خارج عن السيطرة المعقولة للمنصة أو بسبب هجمات سيبرانية غير متوقعة.
• أي استخدام غير مشروع لحساب المستخدم ينتج عن إهماله الشخصي في حفظ وسرية بيانات الدخول وكلمة المرور.
• أي روابط خارجية، خدمات، أو منتجات مقدمة من أطراف ثالثة يتم الإحالة إليها.
• أي أضرار غير مباشرة، تبعية، خسائر معنوية، أو خسائر مادية موازية ناتجة عن استخدام المنصة، بالقدر الذي تجيزه وتفرضه الأنظمة والقوانين.

لا تقدم منصة خبرة، من خلال قواعد البيانات، المقالات بالمدونة، أو نظام الإحالة الإلكتروني، أي تشخيص طبي، علاج نفسي، فتوى مهنية، أو رأي استشاري ملزم وتخصصي.

يجب على المستفيد بشكل قاطع أن يرجع إلى الجهة الحكومية المختصة، المركز الطبي، أو الممارس المؤهل المرخص للحصول على تقييم مهني دقيق ومناسب لطبيعة وحجم حالته.

كما أن إدراج أو ظهور اسم مركز أو ممارس في المنصة وقواعد بياناتها لا يعني على الإطلاق تزكية مطلقة، ضمانًا لجودة الخدمة، أو اعتمادًا رسميًا من إدارة المنصة، ما لم يتم النص صراحة وبوضوح على وجود اعتماد أو تحقق محدد ومبين النطاق والمعايير.

يلتزم المستخدم التزاماً صارماً عند استخدام المنصة وتصفح بياناتها بالمعايير الأمنية والمهنية التالية:

• استخدام المنصة وأدواتها بصورة مشروعة، مهنية، وأخلاقية.
• عدم إساءة استخدام البيانات والمعلومات المتاحة للعموم أو للأعضاء في المنصة.
• عدم جمع بيانات المراكز، الممارسين، أو المستفيدين لأغراض تسويقية، تجارية، إعلانية، أو غير مصرح بها كتابياً من إدارة المنصة.
• عدم محاولة اختراق المنصة، تعطيل خوادمها، إدخال فيروسات، أو الوصول غير المشروع إلى أنظمتها البرمجية وقواعد بياناتها المشفرة.
• عدم استخدام أي أدوات آلية أو برمجيات مخصصة (مثل Bots, Scrapers, Crawlers) لسحب البيانات أو نسخ قاعدة البيانات دون إذن خطي مسبق.
• عدم إرسال رسائل مزعجة (Spam)، مضللة، أو ترويجية عبر بيانات التواصل والبريد المنشورة للمراكز والممارسين.
• احترام حقوق الملكية، الخصوصية، والتعامل المهني مع جميع المستخدمين والأعضاء بالمنصة.
• الالتزام التام بأي تعليمات، شروط، أو سياسات إضافية أو تحديثات تنشرها إدارة المنصة مستقبلاً.

تتيح منصة خبرة للمستخدمين تقديم بلاغات أو شكاوى رسمية وموثقة بشأن الأنشطة والبيانات التالية:

• وجود بيانات غير صحيحة، منتهية، أو مضللة لمركز أو ممارس مسجل بالمنصة.
• وجود محتوى مخالف، مسيء، أو ينتهك الحقوق في المدونة أو المقالات.
• إساءة استخدام نظام الإحالة أو استغلال المستفيدين بشكل غير مهني.
• انتهاك خصوصية المستخدمين، كشف الهويات، أو نشر بيانات شخصية دون إذن صريح.
• انتحال صفة كاتب، ممارس، أو مركز، أو ادعاء ترخيص أو مؤهل غير صحيح ومزور.
• أي مخالفة أخرى صريحة أو ضمنية لبنود هذه الشروط والأحكام.

يتم استقبال ومعالجة البلاغات عبر قنوات التواصل المعتمدة والرسمية في المنصة، وتتعامل إدارة المنصة معها وفق تقديرها وبحسب المعلومات المتاحة، مع حقها الكامل في طلب مستندات، وثائق، أو إيضاحات إضافية من الأطراف المعنية. ولا تلتزم المنصة قانونياً بالإفصاح عن تفاصيل ومراحل إجراءات التحقيق والتحقق الداخلية، حفاظًا على السرية التامة وحقوق جميع الأطراف.

يجوز لمنصة خبرة تعديل، تحديث، أو تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وبمحض تقديرها، بما يتناسب مع التطورات النظامية، التشريعات الحكومية، أو التحديثات التقنية والتشغيلية للمنصة.

سيتم نشر النسخة المحدثة والمعدلة مباشرة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث بشكل واضح في الأعلى، ويعد استمرار استخدامكم للمنصة وخدماتها بعد نشر وتطبيق هذه التعديلات قبولًا صريحاً وموافقة كاملة بها والالتزام بمضمونها. وفي حال كانت التعديلات جوهرية وتؤثر على الحسابات، يجوز للمنصة إشعار المستخدمين بها عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل التقنية المناسبة بالمنصة.

تخضع هذه الشروط والأحكام وبنودها التعاقدية وتفسر بالكامل وفقًا للأنظمة، القوانين، واللوائح التنفيذية المعمول بها والمرعية في المملكة العربية السعودية.

في حال نشوء أي نزاع، خلاف، أو مطالبة تتعلق باستخدام منصة خبرة أو بتطبيق وتفسير هذه الشروط، تسعى الأطراف أولاً وبشكل ودي إلى حل النزاع ودياً خلال مدة زمنية معقولة، فإن تعذر الحل الودي بين الأطراف، يكون الاختصاص القضائي الحصري والنهائي للجهات القضائية والمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم ينص النظام والاتفاقيات الدولية المعتمدة على خلاف ذلك.

لأي استفسار، طلب، تقديم شكوى، أو بلاغ متعلق بشروط وأحكام الاستخدام، يمكنكم التواصل المباشر مع إدارة منصة خبرة عبر قنوات الاتصال الرسمية التالية: